Vos questions, nos réponses.

Quels produits puis-je vendre sur ma boutique Mymerch ?

Vous pouvez vendre tout typet de produits sur votre boutique, cependant, certains produits ne sont pas autorisés, nécessites des autorisations spéciales ou peuvent avoir des restrictions de distribution. Sont notamment interdit, tous les produits illégaux dans le pays de distribution et en France, les produits fabriqués dans des pays ne respectants pas les règles internationales du respect des travailleurs et des droits de l'homme. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour plus d'informations ou pour demander une autorisation.



Comment mettre mes produits en vente sur ma boutique Mymerch ?

Dans tous les cas, la mise en vente de vos produits se fera depuis votre espace vendeur sur notre site Mymerch.me. Vous expédiez vous-même vos commandes : Vous devrez fournir les informations sur vos produits, tel que le libellé, le SKU (EAN), les caractéristiques techniques, la description, les dimensions et le poids, le prix de vente, les photos et toutes autres informations nécessaires à la mise en ligne de votre produit. Vous utilisez le service Expédié par Mymerch : Vous devrez fournir l'ensemble des informations demandées ci-dessus, puis vous enverez votre stock dans nos entrepôts, à réception, votre produit sera mis en ligne et prêt à être acheté. Vous aurez également la possibilité de choisir une option pour laisser nos experts prendre les photos de votre produit.



Comment dois-je gérer mes commandes ?

Vous expédiez vous même-vos commandes : Vous devrez préparer et expédier vos commandes, mais également gérer le service client et les éventuels retours et remboursements. Ces tâches peuvent prendre beaucoup de temps et vous devez impérativement offrir un service de qualité et réactif pour que vos clients reviennent sur votre boutique en ligne. Vous choisissez le service Expédié par Mymerch : C'est simple, vous nous expédiez votre stock puis vous n'avez plus rien à faire ! Notre équipe s'aoccupe de tout, préparation et expédition des commandes, relation client, gestion du service après vente, des retours et des remboursements.



Quand et comment suis-je payé ?

Vous serez payé tous les 14 jours si votre solde est supérieur à 1 euro, sinon votre solde sera reporté et versé le mois suivant. En cas de résiliation de votre compte vendeur Mymerch, votre solde sera transféré sur votre compte bancaire au plus tard 30 jours après la fin de votre contrat, quelque soit le solde de votre compte.



Quand débute le prélèvement de mon abonnement mensuel ?

Votre abonnement prendra effet dès la fin du processus d'inscription, vous serez donc débité immédiatement de votre première échéance liée à cet abonnement. A noter, que la réalisation de votre boutique en ligne peut prendre 2 à 14 jours, et que les frais d'abonnement sont facturés durant cette période.



Combien ça me coûte d'ouvrir ma boutique avec Mymerch ?

Vous pouvez ouvrir un compte vendeur Mymerch à partir de seulement 59€, hors taxes, par mois et sans engagement de durée, ce qui signifie, que vous pouvez fermer votre compte vendeur à tout moment. Les frais d'abonnement ci-dessus son majorés de frais sur les ventes et de services optionnels.



Quelles informations dois-je fournir pour ouvrir un compte vendeur Mymerch ?

Pour ouvrir un compte vendeur vous devrez fournir les informations et documents suivants : - Informations sur l'entreprise (siège social, capital social, numéro d'inscription au registre du commerce) - Informations sur le contact principal (nom, prénom, date et lieu de naissance) - Informations sur les bénéficiaires effectifs (nom, prénom, date et lieu de naissance) - Adresse email valide - Téléphone de contact - Informations de facturation (carte de crédit) - Copie de certains documents à propos de l'entreprise, du contact principal et des bénéficaires effectifs D'autres informations pourront vous être demandées.



Puis-je annuler mon abonnement ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'annulation de votre abonnement entrainera la suspension de tous vos services Mymerch.



Notre équipe d'experts est là pour vous.

De l'aide pour vous lancer ou de l'assistance pour gérer votre compte vendeur et votre boutique au quotidien. Rendez-vous par chat en ligne ou depuis notre centre d'assistance.

Commencez à vendre rapidement.

Votre boutique est créée dans les heures qui suivent votre inscription au programme vendeur Mymerch. Le temps que vous ajoutiez vos produits en vente et en quelques jours vous êtes prêt à recevoir vos premières commandes.

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Tous les frais sont indiqués hors taxes. TVA et autres taxes applicables à la charge du vendeur.